Отслеживание заказов

Отслеживание заказов

 

Отслеживание заказов

Трекинг-номер для отслеживания заказ Вы получите по электронной почте в письме с подтверждением отправки.

 

Узнать статус посылки Вы можете по ссылкам ниже: 

 Если трекинг номер начинается на "LB"

Отследить на сайте Deutsche_Post  Отследить на сайте Почты России     boxberry.ru   Отследить на сайте УкрпочтыОтследить для стран СНГ

 

Если Ваш трекинг-номер начинается с букв "CA"

то узнать о статусе вашей посылки можно на сайте DHL Вашей страны или здесь:

 

Отследить на сайте DHL

 

Статус заказа

может в течение 7-10 дней оставаться без изменений, в большинстве случаев это означает, что Почта Вашей страны еще не актуализировала статус Вашей посылки или же посылка задержалась на таможне (особенно часто такое случается в предпраздничные дни при большом наплыве посылок).

Вот так выглядит такой статус: 

Ожидает отправки из Германии

16 марта 2018, 03:05 DEFRAA, Германия. 

Через несколько дней статус обязательно обновится, и тогда Вы сможете увидеть, на какой стадии доставки находится Ваша посылка. 

В случае, если посылка (доставка в Россию) в течение 4 недель после даты отправки не пришла, мы подаем заявление на поиск посылки. К сожалению, этот процесс длится до 8 недель. 

Почта Германии / DHL несет ответственность за доставку, и если посылка теряется, мы получаем от почты Германии / DHL компенсацию.

По закону почта России в течение 8 недель должна предоставить информацию о местонахождении посылки. Если за это время посылка не найдется, мы получаем уведомление от Почты Германии / DHL и возвращаем уплаченную сумму Вам на кредитную карту.

Ваш заказ доставят в местное почтовое отделение, после этого Вы должны получить уведомление с почты. 

По нашему опыту очень часто уведомления не приходят, поэтому настоятельно рекомендуем отслеживать Ваш заказ по трекинг-номеру!

Примеры отчетов отслеживания наших клиентов в России:

Отслеживание_Москва_1                                      Отслеживание_Абакан_1

Отслеживание_Москва_2                                         Отслеживание_Владивосток_1

Отслеживание_Мытищи_1                                        Отслеживание_Санкт-Петербург_1

Отслеживание_Химки_1                                           Отслеживание_Зеленоград_1

Отслеживание_Химки_2                                            Отслеживание_Калининград_1

Крупные заказы (на сумму больше 500 евро) просим согласовывать с нами заранее, так как может увеличиться стоимость доставки.